日前，中国飞鹤在港交所披露了《2020年度环境、社会及管治报告》（以下简称“2020年度ESG报告”）就飞鹤在2020年对环境、社会及公司治理等方面的政策与行动，围绕产品品质管理、消费者权益保护、数字化赋能及基础研究等多个方面，对飞鹤乳业的环保“秘笈”进行解码。
据飞鹤2020年度ESG报告显示，自2013年起，飞鹤在全产业链范围内开启有机认证体系工作，2020年获得1.4万亩专属饲料地、3个专属牧场以及2个工厂有机认证，在售有机产品品类占比7%。其中6家牧场已全部进行良好农业规范（GAP）认证，占总牧场数量共85%。9年前就已着手全产业链范围的有机认证体系工作，并于2020年取得优异成果，这充分展示了飞鹤作为一家龙头乳企的高瞻远瞩，体现其对产品质量把控与可持续发展的极致用心。
飞鹤的可持续发展已渗透到企业经营的方方面面，比如在产品质量管方面，飞鹤也通过提高产品标准、不断完善产品追溯体系实现产品质量方面的可持续发展。在消费者权益保护方面，飞鹤坚持用户利益至上，打造负责任龙头乳企，为此飞鹤不仅制定了《投诉处理管理程序》、《营销文件及数据保密管理制度》、《飞鹤乳业信息安全管理制度》等制度，确保用户信息安全与投诉渠道通畅，也通过加强网络防火墙建设、定期组织员工培训增强管理实效，始终坚持用优质的产品及服务回馈消费者。
在互联网大数据快速发展的时代，数字化发展也成为了企业保持长久可持续发展的一大推动力。飞鹤是国内乳业当中率先开始数字化转型探索与实践的企业，其制订了“3+2+2”IT规划战略目标，以数字工厂智能制造、以ERP（企业资源计划）为核心的业务系统建设，数字化智能化统一办公平台为飞鹤的核心能力，推动及指导新零售业务与智慧供应链业务的探索及变革，通过数字化、智能化，实现全产业链与信息技术的深度融合与数据联通，从而使运营效率与产品品质智能升级。
作为一家有近六十年发展史的资深乳企，飞鹤一直把用户利益放在首位，保障产品安全与品质的基础上，坚持以多维度赋能企业的可持续发展。也正是这种坚持，一步步成就了飞鹤中国乳业巨头的地位。
